Política de Privacidade

A Flowtage Tecnologia Ltda. ("Flowtage", "nós", "nosso") tem o compromisso de proteger a privacidade dos dados dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar os serviços da Flowtage, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de cadastro: nome completo, email corporativo, telefone, empresa e cargo, fornecidos no momento do registro ou contato.

Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão e logs de atividade.

Dados de eventos: informações sobre participantes de eventos gerenciados pela plataforma, conforme as configurações definidas pelo cliente responsável pelo evento.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e cookies necessários para a operação do serviço.

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação dos serviços contratados, incluindo criação e gestão de eventos, campanhas e experiências na plataforma.

Comunicação sobre sua conta, atualizações de produto, suporte técnico e informações relevantes para o uso da plataforma.

Análise e melhoria contínua dos nossos serviços, funcionalidades e experiência do usuário.

Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Detecção e prevenção de fraudes, abusos e violações dos nossos Termos de Serviço.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

Parceiros de serviço: fornecedores que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de emails), sempre sob acordos de confidencialidade e processamento de dados.

Requisição legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.

Proteção de direitos: quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da Flowtage, de nossos clientes ou de terceiros.

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e, quando aplicável, em outros países com nível adequado de proteção de dados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Utilizamos criptografia TLS para dados em trânsito e criptografia AES-256 para dados armazenados. Nosso ambiente de produção é auditado regularmente por terceiros independentes.

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.

Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.

Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, observadas as obrigações legais de retenção.

Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.

Oposição: opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para privacidade@flowtage.com.

Retemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por até 5 anos conforme exigência fiscal e tributária brasileira, sendo então anonimizados ou excluídos de forma segura.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar e melhorar nossa plataforma. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, acesse nossa Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou por aviso proeminente na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Email: privacidade@flowtage.com
Endereço: Av. Paulista, 1000 — São Paulo, SP — CEP 01310-100